DESTEK
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, taksit, teslimat ve iade süreçlerine dair en çok merak edilen konular.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Müşteri panelinizden veya Sipariş Sorgula sayfasından sipariş numaranız ve e-posta ile durumu görüntüleyebilirsiniz.
Taksitli ödeme nasıl çalışır?
Ürün sayfasında T.C. kimlik numaranızla ön başvuru yaparsınız; onay sonrası peşinat ve aylık taksit planını seçerek siparişinizi tamamlarsınız.
Peşin ödeme indirimi var mı?
Havale/EFT ile peşin ödemede sepet tutarına göre indirim uygulanır; tutar ödeme adımında gösterilir.
İade süreci ne kadar sürer?
Cayma bildiriminizden sonra ürün depomuza ulaştığında inceleme 3 iş günü içinde tamamlanır; iade 14 gün içinde ödenir.
Faturamı nereden alırım?
e-Arşiv fatura ve garanti belgelerinize müşteri panelindeki sipariş detayından ulaşabilirsiniz.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında veya hesabınızdaki kurumsal fatura profilinden vergi bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.
Aradığınız cevap burada yok mu?
Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.